El 64% de las consultas filtradas antes de llegar al equipo legal.
Un despacho de 9 personas en Barcelona recibía decenas de consultas frías a la semana. El equipo legal perdía 3 horas diarias atendiendo casos que no encajaban. Implementamos un agente de IA con base de conocimiento del despacho que cualifica, filtra y pre-documenta cada consulta.
El equipo legal atendía consultas que nunca iban a ser clientes.
- ✗ Decenas de consultas frías semanales sin filtrar
- ✗ 3h diarias del equipo legal respondiendo emails y llamadas previas
- ✗ Sin criterio claro de cualificación de casos
- ✗ Leads que llegaban sin documentación básica
- ✗ Sin visibilidad de qué tipo de casos entraban cada semana
- ✗ Respuesta manual tardaba 2-3 días hábiles
Tres componentes. Cuarenta y ocho horas de despliegue.
Base vectorial con el perfil del despacho, áreas de práctica, criterios de aceptación de casos, preguntas frecuentes y casos tipo.
El agente recibe la consulta (web o email), hace preguntas estructuradas (tipo de caso, urgencia, datos básicos) y evalúa si encaja con los criterios del despacho.
Casos NO cualificados: respuesta automática con explicación y derivación. Casos cualificados: resumen estructurado + documentos adjuntos enviados al equipo legal vía Slack con prioridad sugerida.
Los números, en los primeros dos meses.
"El agente de IA fue una sorpresa. El 64% de consultas ahora se atienden solas y las que llegan al equipo legal ya vienen con toda la información. Ha cambiado cómo trabajamos."
¿Tu equipo pierde horas atendiendo consultas que no son vuestro perfil?
En 30 minutos te decimos si tiene solución, cuánto costaría y en cuánto tiempo lo tendríais en producción.
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