Análisis de Costos: IT Interno
Salario bruto técnico medio (Madrid/Barcelona): 38.000–52.000 €/año
Pero hay más. Suma esto:
- Cuota empresarial: +23% sobre salario (seguros, seguridad social) = +8.7k–12k€
- Vacaciones/baja: 30 días × 150€/día ≈ 4.5k€ de cobertura externa durante ese mes
- Formación anual: cursos, certificados = 2k–4k€
- Equipamiento: portátil, software, herramientas = 1.5k€/año
- Desvinculación si se va: finiquito, búsqueda nuevo = 5k€
Total real (salario bajo): 38k + 9k + 4.5k + 3k + 1.5k + 5k = 60.5k€/año
Total real (salario alto): 52k + 12k + 4.5k + 4k + 1.5k + 5k = 79k€/año
Análisis de Costos: Outsourcing (IG Tech)
IT Gestionado SLA 99%, cuota fija: desde 380€/mes
- 380€ × 12 meses = 4.560€/año
- Incluido: helpdesk, monitorización 24/7, ciberseguridad, copias de seguridad, Microsoft 365
- Software/hardware adicional (licencias, portátiles) = a coste real, no margen
- SLA 99% garantizado en contrato: si cae, compensación automática
Ventaja financiera: ahorras 54k–73k€ año vs técnico interno (solo cuota fija)
¿Y si tienes empleado + lo completas con outsourcing?
Muchas pymes tienen: 1 técnico a media jornada + outsourcing para especialidades. Costo total:
- Técnico media jornada: 25k€/año (salario) + 6k€ (cuota empresarial, menor) = 31k€
- Outsourcing: 380€/mes × 12 = 4,56k€
- Total: 37k€/año (vs 60–79k€ con técnico full)
Tabla Comparativa Completa
| Aspecto | IT Interno (Full) | Outsourcing (SLA 99%) | Híbrido (Media + Outsourcing) |
|---|---|---|---|
| Costo anual | 60k–79k€ | 4,56k€ | 37k€ |
| Disponibilidad en ausencia | ❌ Nula (vacaciones) | ✓ 24/7 | ✓ 24/7 |
| SLA garantizado | ❌ "Mejor esfuerzo" | ✓ 99% contrato | ✓ 99% contrato |
| Riesgo clave | Enfermedad, renuncia, burnout | Cambio de proveedor | Equilibrio entre ambos riesgos |
| Flexibilidad | Media (escalas lento) | Alta (escala rápido) | Alta |
| Contrato | Laboral (2 semanas aviso) | Trimestral (renueva) | Laboral + Trimestral |
¿Cuándo IT Interno es mejor?
- Tienes operaciones muy específicas (ERP personalizado, infraestructura única)
- Prefieres "control total" aunque cueste más
- Ya lo tienes y te funciona
¿Cuándo Outsourcing gana?
- Quieres coste predecible y 24/7
- No puedes permitirte downtime (clínicas, despachos legales, e-commerce)
- Necesitas escalar rápido
- Prefieres delegar IT y enfocarte en tu negocio
El coste del downtime
Aquí está la parte importante que muchos olvidan:
Una caída de 1 hora te cuesta:
- E-commerce: 500–2000€ en ventas perdidas
- Clínica dental: 1000€ en citas perdidas (reputación además)
- Despacho legal: 500€ en productividad + riesgo de multa si es dato sensible
Con SLA 99%, el máximo downtime permitido es 43 minutos/mes. Eso vale más que los 4,56k€ de cuota anual.
¿Cuál elegir?
Si tu empresa es 5–50 personas y quieres:
- ✓ Coste predecible
- ✓ Disponibilidad 24/7
- ✓ SLA garantizado
- ✓ Cero riesgo por renuncia del técnico
→ Outsourcing SLA 99% es la opción correcta.