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Tu informe para la clínica incluye
Riesgos sobre datos de pacientes Dónde pueden quedar expuestas historias clínicas, fotos y accesos según tus respuestas, explicado sin tecnicismos.
Citas y agenda Qué parte de la gestión de citas se hace a mano y dónde se pueden estar perdiendo pacientes, sobre todo fuera de horario.
Plan de acción concreto Pasos tangibles para backups, accesos, red y citas, ordenados por prioridad y con rangos de inversión orientativos.
PREGUNTA 1 DE 10
¿Cuántas personas trabajan en la clínica?
¿Necesitas ayuda?
Cómo responder Cuenta profesionales sanitarios, recepción y administración, incluidos los colaboradores que pasan consulta algunos días. El tamaño marca el nivel de control de accesos que necesitas.
Ejemplo Una clínica dental con 2 dentistas, 1 higienista, 2 auxiliares y 1 recepcionista: son 6, marca «5 a 10 personas». Cuenta también a quien viene solo algunos días.
Consulta individual o hasta 4 personas
5 a 10 personas
11 a 25 personas
26 a 50 personas
Más de 50 personas
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PREGUNTA 2 DE 10
¿Cuál es la especialidad principal de la clínica?
¿Necesitas ayuda?
Cómo responder Cada especialidad tiene riesgos distintos: en dental y medicina estética, por ejemplo, las fotos clínicas pesan mucho; en fisioterapia, la agenda y las cancelaciones.
Ejemplo Elige la que más factura. Si tenéis dental y además estética, marca la que mueve más pacientes.
Clínica dental
Fisioterapia u osteopatía
Medicina estética
Medicina general o especialista privado
Otra especialidad
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PREGUNTA 3 DE 10
¿Dónde está la historia clínica y el programa de gestión de la clínica?
¿Necesitas ayuda?
Cómo responder Nos dice dónde está el dato más sensible de la clínica y qué pasa si ese sitio falla. Un programa instalado en un único ordenador es un punto único de fallo.
Ejemplo Pregunta: «si se estropea el ordenador de recepción, ¿podemos seguir atendiendo mañana?». Si la respuesta es no, el programa está en un solo equipo.
En un programa instalado en un solo ordenador
En un servidor dentro de la clínica
En un programa en la nube
Una mezcla de papel y programa
En papel
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PREGUNTA 4 DE 10
¿Tenéis copia de seguridad automática, y la habéis probado?
¿Necesitas ayuda?
Cómo responder Si el programa está en la nube, el proveedor suele hacer copias, pero conviene saber qué cubren. Si está en la clínica, la copia es responsabilidad vuestra. Si no recuerdas la última prueba, marca la opción más honesta.
Ejemplo Si el programa está en la nube, pregunta a tu proveedor qué copia hace y cada cuánto. «Lo da por hecho el proveedor» es una respuesta honesta y común.
Sí, automática y con pruebas de restauración
Sí, automática, pero nunca la hemos probado
Manual · alguien copia a un disco de vez en cuando
No estoy seguro · lo da por hecho el proveedor
No tenemos copia de seguridad formal
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PREGUNTA 5 DE 10
¿Cómo se accede al programa de gestión y a la historia clínica?
¿Necesitas ayuda?
Cómo responder Con un usuario por profesional se sabe quién consultó o modificó cada historia. Con una contraseña común de recepción, no, y cualquier persona que la conozca ve todo.
Ejemplo Si la recepcionista y los doctores entran con la misma clave, marca la contraseña común. Y si los PCs quedan con la sesión abierta toda la jornada, la otra opción.
Cada profesional y recepción con su propio usuario
Una contraseña común que comparte todo el equipo
Los ordenadores se quedan con la sesión abierta todo el día
No estoy seguro
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PREGUNTA 6 DE 10
¿La wifi que usan los pacientes está separada de la red de la clínica?
¿Necesitas ayuda?
Cómo responder Si pacientes y acompañantes se conectan a la misma red que los ordenadores de la clínica, un dispositivo infectado en la sala de espera comparte red con el equipo donde están las historias clínicas.
Ejemplo Mira el nombre de la wifi: si hay una «Clínica» y otra «Clínica-Invitados» con claves distintas, es una red separada. Si solo hay una, no lo está.
Sí, es una red de invitados separada
No, usan la misma wifi que la clínica
No ofrecemos wifi a pacientes
No lo sé
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PREGUNTA 7 DE 10 · Marca todas las que se den
¿Cómo piden cita tus pacientes y qué pasa con la agenda?
¿Necesitas ayuda?
Cómo responder Nos ayuda a ver cuánto tiempo de recepción se va en gestionar citas y dónde se pueden estar escapando pacientes. Un agente de WhatsApp puede confirmar, recordar y proponer huecos también fuera de horario.
Ejemplo Marca todo lo que pase hoy. Muy típico: citas por teléfono, WhatsApp contestado a mano y huecos que quedan vacíos por pacientes que no se presentan.
Por teléfono, en horario de recepción
Por WhatsApp, contestado a mano
Reserva online en la web o en una plataforma
Enviamos recordatorios automáticos antes de la cita
Fuera de horario, los mensajes esperan al día siguiente
Tenemos pacientes que no se presentan y huecos que no se cubren
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PREGUNTA 8 DE 10 · Marca todas las que se den
¿Dónde se guardan las fotos clínicas de pacientes?
¿Necesitas ayuda?
Cómo responder Fotos intraorales, de antes y después, de lesiones o de evolución. Son datos de salud y, a menudo, imágenes muy personales. Es de los puntos que más se descuidan en clínicas dentales y de estética.
Ejemplo Caso habitual: la dentista hace fotos de antes y después con su móvil y se las manda por WhatsApp al paciente. Marca móvil personal y WhatsApp.
Dentro del programa de gestión o de la historia clínica
En una cámara o tablet de la clínica y luego se pasan al programa
En el móvil personal de algún profesional
Se envían por WhatsApp entre profesionales o con el paciente
No hacemos fotos clínicas
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PREGUNTA 9 DE 10
¿El correo de la clínica tiene doble factor (MFA)?
¿Necesitas ayuda?
Cómo responder El correo recibe informes, pruebas y consultas de pacientes, y sirve para recuperar la contraseña de casi todo. El doble factor impide que baste con robar la contraseña.
Ejemplo Es el código de 6 dígitos que llega al móvil, o la aprobación en una app, además de la contraseña. Si abres el correo de la clínica solo con contraseña, no hay doble factor.
Sí, en todas las cuentas
Solo en algunas cuentas
No estoy seguro
No
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PREGUNTA 10 DE 10
Hoy, ¿quién se encarga del IT de la clínica?
¿Necesitas ayuda?
Cómo responder Nos dice si alguien vigila de forma continua copias, equipos, red y accesos, o si solo se actúa cuando algo falla. El soporte del programa de gestión cubre el programa, no el resto.
Ejemplo Si cuando falla la red o un ordenador llamáis al soporte del programa de gestión, pero ellos no se ocupan del resto, marca «Solo el soporte del programa de gestión».
Un proveedor con contrato y tiempos de respuesta
Un técnico autónomo al que llamamos cuando hay problemas
Solo el soporte del programa de gestión
Un familiar o conocido que sabe de ordenadores
Alguien de la clínica lo apaña como puede
Nadie en concreto · vamos reaccionando
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