Preguntas frecuentes
Todas las dudas habituales antes de contratar. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
¿Atendéis en festivos y fines de semana?
Plan Estándar: L-V 9-18h. Plan Plus: L-S 8-20h con guardia urgente. Plan Premium: 24/7. Las urgencias fuera de horario se cobran aparte si tu plan no las incluye.
¿Y si hay un problema que no se puede resolver en remoto?
Si estás en Barcelona o área metropolitana, vamos presencial (1ª hora incluida en Plan Plus y Premium). Fuera de zona, gestionamos con técnico local.
¿Qué pasa con el agente cuando vendo un equipo?
Lo desinstalas con un clic desde tu panel antes de venderlo. Eliminamos toda credencial y registro asociado a ese equipo en 24h.
¿Hacéis copias de seguridad?
Sí. Configuramos backup automático cifrado a la nube (Google Drive, OneDrive o nuestro NAS UE). Verificamos restauración cada mes.
¿Y la garantía de los equipos nuevos que vendéis?
Garantía oficial del fabricante (2 años en consumer, 3 en business). Nosotros gestionamos la RMA por ti si hay un fallo bajo garantía.
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¿Listo para empezar?
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