TIENDA · DOCUMENTO LEGAL
Condiciones de contratación
Última actualización: 8 de septiembre de 2026 · Versión 1.0
1. Identificación del vendedor
- Titular: NAIBU TECH S.L
- NIF: sociedad en constitución; los datos registrales se publicarán una vez completada la inscripción
- Domicilio: Passeig de Gràcia, 55, 08007 Barcelona, España.
- Correo electrónico: legal@igtechadvisory.com · pedidos: pedidos@igtechadvisory.com
- Sitio web: igtechadvisory.com
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la contratación de los productos y servicios ofrecidos en la tienda (igtechadvisory.com/store): licencias y suscripciones de software (panel de gestión, agentes de IA, bots de WhatsApp), servicios de desarrollo y mantenimiento web, y soporte informático gestionado.
Al completar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar, y acepta estas condiciones y la política de privacidad. Se guarda constancia de la versión aceptada y la fecha.
3. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (EUR) y sin IVA; el IVA aplicable se calcula y se muestra antes de confirmar el pago:
- Clientes en España: 21 % de IVA.
- Empresas de la UE con NIF-IVA validado en VIES: 0 % por inversión del sujeto pasivo (art. 84.Uno.2º LIVA). Sin NIF-IVA válido se aplica el 21 %.
- Clientes fuera de la UE: operación no sujeta a IVA español.
El precio vigente es el publicado en el momento de finalizar el pedido. Para las suscripciones, ver la sección 6.
4. Proceso de compra
El cliente elige un producto y un plan, revisa el resumen (concepto, importe, impuestos y, si procede, permanencia) y completa el pago. El pago se procesa a través de Stripe Payments Europe, Ltd.; IG Tech Advisory no almacena datos de tarjeta.
Tras el pago se envía por correo electrónico la confirmación del pedido con sus datos. Este documento y la factura sirven como justificante de la contratación. El contrato se formaliza en español (también disponible en catalán e inglés).
5. Entrega y prestación del servicio
- Suscripciones de software: alta y acceso en un plazo máximo de 3 días laborables desde el pago (habitualmente el mismo día).
- Servicios con implantación (web, configuración, migración): se acuerda un calendario tras el pago; el plazo depende del alcance y de la información que aporte el cliente.
- Soporte y mantenimiento: se prestan durante la vigencia de la suscripción según el SLA del plan contratado.
Si un servicio no puede prestarse, se informará al cliente y se reembolsará el importe correspondiente.
6. Suscripciones: duración, renovación y cancelación
Las suscripciones se facturan por adelantado, mensual o anualmente según el plan, y se renuevan automáticamente por periodos iguales salvo cancelación. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a bajas@igtechadvisory.com; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin nuevos cargos.
Permanencia: algunos planes (indicado de forma expresa en la ficha y en una casilla propia del checkout) incluyen un compromiso de permanencia mínima. Si el cliente lo cancela antes de tiempo, se factura el porcentaje pactado de las cuotas restantes. Sin permanencia indicada, no hay penalización.
No se reembolsan periodos ya iniciados salvo lo previsto en la sección 7 o incumplimiento imputable a IG Tech Advisory.
7. Derecho de desistimiento
Si el cliente contrata como consumidor (persona física que actúa fuera de su actividad profesional), dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin justificación, comunicándolo a legal@igtechadvisory.com o bajas@igtechadvisory.com (puede usar el modelo del final de esta página). El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago.
Excepción (art. 103.m TRLGDCU): en los servicios digitales y de suministro de contenido digital, si el cliente solicita que la ejecución comience durante el plazo de desistimiento y reconoce expresamente que pierde el derecho una vez el servicio se haya ejecutado por completo, no habrá derecho de desistimiento. Si el servicio está en curso pero no completado, se abonará la parte proporcional ya prestada.
El desistimiento no aplica a clientes que contratan como empresa o profesional.
8. Modificación de precios y condiciones
IG Tech Advisory puede modificar los precios de las suscripciones y estas condiciones. Cualquier cambio de precio o cambio sustancial de condiciones se comunicará al cliente con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor en la siguiente renovación. Si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha sin penalización.
9. Garantías, disponibilidad y responsabilidad
IG Tech Advisory presta los servicios con diligencia profesional y conforme al SLA de cada plan. El software se ofrece "tal cual" en cuanto a funcionalidades publicadas, con mantenimiento correctivo durante la suscripción. No se garantiza una disponibilidad del 100 % ni la ausencia total de errores.
Salvo dolo o negligencia grave, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad de IG Tech Advisory por daños derivados del servicio se limita al importe abonado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante. Nada de lo anterior limita los derechos legales del consumidor.
10. Propiedad intelectual
El software, su código, la marca y los materiales de la tienda son titularidad de NAIBU TECH S.L o de sus licenciantes. La suscripción concede un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras esté vigente, sin cesión de la propiedad. Los datos y contenidos que el cliente introduce siguen siendo suyos.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad y, en su caso, por el acuerdo de encargo de tratamiento firmado con el cliente. La tienda usa cookies según la política de cookies.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier incidencia o reclamación: legal@igtechadvisory.com o pedidos@igtechadvisory.com. Se responde en un plazo máximo de 30 días naturales. Existen hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor. El cliente consumidor puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los clientes consumidores, el fuero es el de su domicilio. Para el resto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
Modelo de formulario de desistimiento (rellénelo y envíelo solo si desea desistir del contrato):
A la atención de NAIBU TECH S.L, legal@igtechadvisory.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: __________
Pedido n.º / fecha: __________
Nombre del consumidor: __________
Domicilio del consumidor: __________
Fecha: __________