Reservas en clínica dental
Clínica con 3 dentistas atiende 60 mensajes/día. El bot reserva, recuerda 24h antes, gestiona cancelaciones y libera huecos.
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–8h/semana de recepción · 0 huecos vacíos perdidos
Bot WhatsApp con IA
WhatsApp atendido 24/7, sin tener el móvil en la mano.
Bot oficial de WhatsApp Business con IA que responde, agenda citas, toma pedidos y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
Características incluidas
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WhatsApp Business API oficial
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Modelo Claude (Anthropic)
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Agenda en Google Calendar
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Detecta urgencias y escala
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Conversaciones cifradas extremo-extremo
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Cumple RGPD + sanitario
¿Te suena?
El móvil de la empresa no para
Alguien del equipo contesta WhatsApps entre tarea y tarea, y ninguna de las dos sale bien.
Mensajes que llegan a las 23:00
Se contestan al día siguiente, cuando el cliente ya ha reservado en otro sitio.
Citas y pedidos apuntados a mano
Errores al transcribir, huecos vacíos y reservas duplicadas.
WhatsApp personal para temas de empresa
Sin histórico compartido, sin métricas y con los datos de clientes en un móvil particular.
¿Para quién es?
Atención al cliente saturada
Recibes 200+ WhatsApp/día con preguntas repetitivas. Tu equipo no llega y la gente espera horas.
Negocios con citas
Clínicas, talleres, estéticas. Reservas, recordatorios, cancelaciones — todo por WhatsApp 24/7.
Comercio y pedidos
Restaurantes, tiendas, distribución. El cliente pide, paga y recibe seguimiento por WhatsApp sin descargar nada.
Cómo funciona
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1
Conectamos tu WhatsApp Business
Damos de alta tu número con la API oficial de Meta a través de un BSP autorizado (360dialog). Sin smartphone ni cuenta personal.
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2
Entrenamos el bot con tu negocio
Cargamos tu catálogo, FAQ, horarios, precios. El bot usa Claude (Anthropic) para entender conversaciones naturales en CA/ES.
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3
Conversa, reserva y deriva
Atiende 24/7. Resuelve consultas, crea reservas en tu agenda, pasa pedidos. Si detecta queja o caso complejo, deriva a un humano de tu equipo.
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4
Tú monitorizas todo
Panel con todas las conversaciones, métricas, satisfacción y derivaciones. Puedes intervenir en cualquier chat con un clic.
Casos de uso reales
Pedidos en restaurante de barrio
Pizzería con take-away recibe pedidos por WhatsApp. El bot enseña carta, calcula precio, confirma dirección y pasa a cocina.
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+22% de pedidos directos · 0 errores de transcripción
Soporte post-venta e-commerce
Tienda online de moda gestiona devoluciones, dudas de talla y seguimiento de envíos al canal preferido del cliente.
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65% de tickets resueltos sin humano · NPS +14
La diferencia, punto por punto
| Aspecto | WhatsApp atendido a mano | Bot WhatsApp con IA |
|---|---|---|
| Horario | El de tu equipo | 24/7 |
| Respuesta | Cuando alguien puede | Al momento |
| Citas y pedidos | Apuntados a mano | Directos a tu agenda |
| Histórico | En el móvil de quien contesta | Panel compartido con métricas |
| Casos complejos | Mezclados con el resto | Derivados a una persona con contexto |
Elige un plan
Elige un plan
Básico
Autónomos + 1-3 personas
39,00 € /mes
- 500 conversaciones/mes
- 1 número WhatsApp
- Respuestas IA + menú
- Sin agenda automática
Pro
Pymes 5-25 personas
129,00 € /mes
- 3.000 conversaciones/mes
- 1 número + 3 agentes humanos
- Agenda Google Calendar
- Integración CRM (Panel IG)
- Analytics + transcripciones
Business
Pymes +25 personas / multi-sede
299,00 € /mes
- 10.000 conversaciones/mes
- Multi-número + multi-equipo
- Workflows + escalado horario
- API webhooks personalizados
- SLA 99.9%
Enterprise
Cadenas / franquicias
499,00 € /mes
- Alto volumen a medida (fair use)
- On-premise / cloud privado
- Account manager dedicado
- Auditoría seguridad anual
Cargo recurrente cada mes. Cancela cuando quieras desde tu portal cliente. · Hablar con un consultor
IA con Claude (Anthropic), incluida hasta el límite de tu plan · procesada en la UE · tus datos no se usan para entrenar.
Compara los planes
Hasta dónde llega cada plan
| Básico 39,00 €/mes | Pro 129,00 €/mes | Business 299,00 €/mes | Enterprise 499,00 €/mes | |
|---|---|---|---|---|
| Conversaciones incluidas al mes | 500 | 3.000 | 10.000 | A medida (fair use) |
| Números de WhatsApp | 1 | 1 | Multi-número | Multi-número |
| Respuestas IA + menú | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agenda automática (Google Calendar) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agentes humanos con acceso al chat | — | 3 | Multi-equipo | Multi-equipo |
| Integración CRM (Panel IG) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analytics + transcripciones | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Workflows + escalado por horario | — | — | ✓ | ✓ |
| API / webhooks personalizados | — | — | ✓ | ✓ |
| On-premise / cloud privado | — | — | — | ✓ |
| Account manager dedicado | — | — | — | ✓ |
| SLA contractual | — | — | 99,9% | 99,9% + auditoría anual |
Pago anual = 2 meses gratis (×10). Precios sin IVA.
Cancela cuando quieras
Hosting en la UE (RGPD)
Soporte humano en español
Backups diarios + recuperación 24h
Seguridad y cumplimiento
WhatsApp Business API oficial
Conexión vía BSP oficial de Meta (360dialog). Sin riesgo de baneo como ocurre con métodos no oficiales (whatsapp-web.js etc.).
Datos en la UE
Tu base de conocimiento, transcripciones y datos de clientes se almacenan exclusivamente en servidores de la UE. RGPD aplicable.
Plantillas Meta aprobadas
Toda comunicación saliente usa plantillas oficiales aprobadas por Meta. Cumple normativa anti-spam de WhatsApp Business.
Opt-out garantizado
El usuario puede pedir "no más mensajes" en cualquier momento. Se respeta de forma inmediata e irreversible.
Preguntas frecuentes
¿Bot de WhatsApp o chat en la web?
Depende de dónde te escriben tus clientes. Si es sobre todo por WhatsApp, empieza por aquí; si es desde la web, por el agente de chat. Dentro de IG One 360 tienes los dos.
¿Necesito un número nuevo o uso el mío?
Puedes usar el tuyo si está en WhatsApp Business y nunca se ha vinculado a Personal. Si está en Personal, hay que migrar (asistimos sin coste extra).
¿Y si el bot no sabe responder?
Te avisa por email/Slack y deriva al humano que designes con la conversación completa. Nunca inventa respuestas ni precios.
¿Cuánto cuesta cada conversación?
Tu plan incluye un volumen mensual. Cada conversación combina coste de Meta WhatsApp (0,015-0,06 €) + coste IA Claude. Si excedes, te avisamos antes.
¿Se integra con mi agenda o CRM?
Sí. Google Calendar, Outlook, Calendly, HubSpot, Pipedrive, Holded y Panel IG (nuestro ERP). Otros vía webhook o Zapier.
¿Cuánto tarda la implantación?
Starter: 3-5 días. Pro: 5-10 días. Business: 10-15 días con personalización avanzada. Te enviamos un cronograma tras la primera reunión.
¿Cuántos WhatsApps contestas al día?
Te decimos qué parte podría atender el bot y cómo se conectaría con tu agenda. Llamada de 30 minutos, gratuita.