Reserves en clínica dental
Clínica amb 3 dentistes atén 60 missatges/dia. El bot reserva, recorda 24h abans, gestiona cancel·lacions i allibera buits.
→
–8h/setmana de recepció · 0 buits perduts
Bot WhatsApp amb IA
WhatsApp atès 24/7, sense tenir el mòbil a la mà.
Bot oficial de WhatsApp Business amb IA que respon, agenda cites, pren comandes i passa la conversa a una persona quan cal.
Característiques incloses
✓
WhatsApp Business API oficial
✓
Model Claude (Anthropic)
✓
Agenda a Google Calendar
✓
Detecta urgències i escala
✓
Converses xifrades end-to-end
✓
Compleix RGPD + sanitari
Et sona?
El mòbil de l'empresa no para
Algú de l'equip contesta WhatsApps entre tasca i tasca, i cap de les dues surt bé.
Missatges que arriben a les 23:00
Es contesten l'endemà, quan el client ja ha reservat en un altre lloc.
Cites i comandes apuntades a mà
Errors en transcriure, forats buits i reserves duplicades.
WhatsApp personal per a temes d'empresa
Sense històric compartit, sense mètriques i amb les dades de clients en un mòbil particular.
Per a qui és?
Atenció al client saturada
Reps 200+ WhatsApp/dia amb preguntes repetitives. El teu equip no arriba i la gent espera hores.
Negocis amb cites
Clíniques, tallers, estètiques. Reserves, recordatoris, cancel·lacions — tot per WhatsApp 24/7.
Comerç i comandes
Restaurants, botigues, distribució. El client demana, paga i rep seguiment per WhatsApp sense descarregar res.
Com funciona
-
1
Connectem el teu WhatsApp Business
Donem d'alta el teu número amb la API oficial de Meta a través d'un BSP autoritzat (360dialog). Sense smartphone ni compte personal.
-
2
Entrenem el bot amb el teu negoci
Carreguem el teu catàleg, FAQ, horaris, preus. El bot fa servir Claude (Anthropic) per entendre converses naturals en CA/ES.
-
3
Conversa, reserva i deriva
Atén 24/7. Resol consultes, crea reserves a la teva agenda, passa comandes. Si detecta queixa o cas complex, deriva a un humà del teu equip.
-
4
Tu monitoritzes tot
Panell amb totes les converses, mètriques, satisfacció i derivacions. Pots intervenir en qualsevol xat amb un clic.
Casos d'ús reals
Comandes en restaurant de barri
Pizzeria amb take-away rep comandes per WhatsApp. El bot ensenya carta, calcula preu, confirma adreça i passa a cuina.
→
+22% de comandes directes · 0 errors de transcripció
Suport post-venda e-commerce
Botiga online de moda gestiona devolucions, dubtes de talla i seguiment d'enviaments al canal preferit del client.
→
65% de tickets resolts sense humà · NPS +14
La diferència, punt per punt
| Aspecte | WhatsApp atès a mà | Bot WhatsApp amb IA |
|---|---|---|
| Horari | El del teu equip | 24/7 |
| Resposta | Quan algú pot | Al moment |
| Cites i comandes | Apuntades a mà | Directes a la teva agenda |
| Històric | Al mòbil de qui contesta | Panell compartit amb mètriques |
| Casos complexos | Barrejats amb la resta | Derivats a una persona amb context |
Tria un pla
Tria un pla
Bàsic
Autònoms + 1-3 persones
39,00 € /mes
- 500 converses/mes
- 1 número WhatsApp
- Respostes IA + menú
- Sense agenda automàtica
Pro
Pimes 5-25 persones
129,00 € /mes
- 3.000 converses/mes
- 1 número + 3 agents humans
- Agenda Google Calendar
- Integració CRM (Panel IG)
- Analítica + transcripcions
Business
Pimes +25 persones / multi-seu
299,00 € /mes
- 10.000 converses/mes
- Multi-número + multi-equip
- Workflows + escalat horari
- API webhooks personalitzats
- SLA 99,9%
Enterprise
Cadenes / franquícies
499,00 € /mes
- Alt volum a mida (fair use)
- On-premise / cloud privat
- Account manager dedicat
- Auditoria seguretat anual
Càrrec recurrent cada mes. Cancel·la quan vulguis des del teu portal client. · Parlar amb un consultor
IA amb Claude (Anthropic), inclosa fins al límit del teu pla · processada a la UE · les teves dades no s'usen per entrenar.
Compara els plans
Fins on arriba cada pla
| Bàsic 39,00 €/mes | Pro 129,00 €/mes | Business 299,00 €/mes | Enterprise 499,00 €/mes | |
|---|---|---|---|---|
| Converses incloses al mes | 500 | 3.000 | 10.000 | A medida (fair use) |
| Números de WhatsApp | 1 | 1 | Multi-número | Multi-número |
| Respostes IA + menú | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agenda automàtica (Google Calendar) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agents humans amb accés al xat | — | 3 | Multi-equipo | Multi-equipo |
| Integració CRM (Panel IG) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analítica + transcripcions | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Workflows + escalat per horari | — | — | ✓ | ✓ |
| API / webhooks personalitzats | — | — | ✓ | ✓ |
| On-premise / cloud privat | — | — | — | ✓ |
| Account manager dedicat | — | — | — | ✓ |
| SLA contractual | — | — | 99,9% | 99,9% + auditoría anual |
Pagament anual = 2 mesos gratis (×10). Preus sense IVA.
Cancel·la quan vulguis
Hosting a la UE (RGPD)
Suport humà en català
Còpies diàries + recuperació 24h
Seguretat i compliment
WhatsApp Business API oficial
Connexió via BSP oficial de Meta (360dialog). Sense risc de baneig com passa amb mètodes no oficials (whatsapp-web.js etc.).
Dades a la UE
La teva base de coneixement, transcripcions i dades de clients s'emmagatzemen exclusivament en servidors de la UE. RGPD aplicable.
Plantilles Meta aprovades
Tota comunicació sortint utilitza plantilles oficials aprovades per Meta. Compleix normativa anti-spam de WhatsApp Business.
Opt-out garantit
L'usuari pot demanar "no més missatges" en qualsevol moment. Es respecta de forma immediata i irreversible.
Preguntes freqüents
Bot de WhatsApp o xat a la web?
Depèn d'on t'escriuen els teus clients. Si és sobretot per WhatsApp, comença per aquí; si és des de la web, per l'agent de xat. Dins d'IG One 360 tens els dos.
Necessito un número nou o faig servir el meu?
Pots fer servir el teu si està a WhatsApp Business i mai s'ha vinculat a Personal. Si està a Personal, cal migrar (assistim sense cost extra).
I si el bot no sap respondre?
T'avisa per email/Slack i deriva a l'humà que designis amb la conversa completa. Mai inventa respostes ni preus.
Quant costa cada conversa?
El teu pla inclou un volum mensual. Cada conversa combina cost de Meta WhatsApp (0,015-0,06 €) + cost IA Claude. Si excedeixes, t'avisem abans.
S'integra amb la meva agenda o CRM?
Sí. Google Calendar, Outlook, Calendly, HubSpot, Pipedrive, Holded i Panel IG (el nostre ERP). Altres via webhook o Zapier.
Quant triga la implantació?
Starter: 3-5 dies. Pro: 5-10 dies. Business: 10-15 dies amb personalització avançada. T'enviem un cronograma després de la primera reunió.
Quants WhatsApps contestes al dia?
Et diem quina part podria atendre el bot i com es connectaria amb la teva agenda. Trucada de 30 minuts, gratuïta.