Nos ocupamos de la informática de centros de fisioterapia, osteopatía y rehabilitación: equipos, copias de seguridad, accesos y red, con cuota fija y SLA en contrato. Y un agente de WhatsApp que atiende las peticiones de cita mientras estás en camilla.
Cuatro fricciones que se repiten en centros con varios fisioterapeutas y una sola recepción. Ninguna es exótica; todas cuestan citas.
Los pacientes piden, cambian y anulan sesiones por WhatsApp, a menudo por la noche o en plena sesión. Nadie contesta hasta la pausa, y el hueco que deja una anulación se queda vacío.
Huecos en la agenda que nadie rellenaTodo el equipo entra con el mismo usuario al programa donde están las historias, las sesiones y los bonos. No hay forma de saber quién ha consultado o modificado qué.
Sin rastro de quién abre cada historiaEl paciente que espera su sesión navega en la misma red que el ordenador con las historias clínicas y el datáfono. Una red compartida es una puerta abierta.
Red de pacientes mezclada con la clínicaLunes a primera hora, sala llena, y el equipo de recepción no arranca o el programa no abre. Sin copia verificada ni soporte que responda, el día se gestiona con papel y memoria.
Sesiones que se cuadran a manoLo que un centro de fisio necesita para abrir cada mañana sin sorpresas. Sin jerga y sin cambiarte el programa de gestión que ya usas.
Helpdesk remoto y visita presencial en la provincia de Barcelona, monitorización de equipos y red, y un único interlocutor para todo lo técnico. Cuota fija y alcance por escrito.
Historias, sesiones y bonos copiados en 3 ubicaciones independientes y cifrados. Y lo importante: comprobamos que se pueden restaurar, no solo que la copia existe.
Cada fisioterapeuta y cada recepcionista con su propio acceso, permisos según su función y MFA donde hay datos de pacientes. Los datos de salud son categoría especial en el RGPD: tiene sentido saber quién entra a qué.
Revisamos y reestructuramos la red para que la WiFi de la sala de espera no vea los ordenadores de recepción, los equipos de las salas ni el programa de gestión.
Un agente de IA que responde por WhatsApp, propone horarios, confirma y recuerda sesiones, y pasa a recepción lo que necesita a una persona. Se presenta como asistente de IA y se conecta a tu agenda cuando tu software lo permite.
Caso real: clínica dental de 18 personas en Barcelona. De 4 caídas al mes a cero en 90 días. Migramos su infraestructura, implantamos copias de seguridad en 3 ubicaciones independientes y desplegamos un agente de WhatsApp integrado con su agenda.
Otra especialidad, los mismos puntos débiles: agenda, datos de pacientes y un servidor del que dependía todo. «Pasamos de tener caídas cada semana a no pensar en IT», resume su directora de operaciones.
Barcelona · clínica dental · Leer el caso completo →
Unas preguntas sobre tu centro y te devolvemos los puntos críticos de tu informática con la primera acción concreta para cada uno. Sin tarjeta, sin comerciales llamando.
