Nos ocupamos de la informática de consultas privadas, policlínicas y centros médicos: equipos, copias de seguridad, accesos y red, con cuota fija y SLA en contrato. Y un agente de WhatsApp que gestiona citas fuera de horario sin saturar la recepción.
Cuatro fricciones que aparecen en centros con varias especialidades, varios profesionales y una recepción que lo sostiene todo.
Cada consulta la usan varios profesionales en turnos distintos, con la sesión del anterior abierta o un usuario genérico. La historia clínica de un paciente queda al alcance de quien se siente delante.
Historias clínicas sin control de accesoCitas, cambios, dudas sobre mutuas y resultados: todo entra por teléfono y WhatsApp, y fuera de horario no contesta nadie. El paciente que no consigue cita lo intenta en otro centro.
Pacientes que se van sin citaLa receta electrónica, los portales de mutuas y el programa de historia clínica dependen de certificados, navegadores y equipos bien mantenidos. Cuando algo caduca o se desconfigura, la consulta se detiene.
Consultas paradas por un certificadoHay una copia, en un disco o en la nube, pero nadie ha comprobado nunca si se puede restaurar. Se descubre el día que falla el servidor o un ransomware cifra los equipos.
Historias que podrían no volverLo que un centro médico privado necesita para pasar consulta cada día sin sobresaltos técnicos. Sin jerga y sin cambiarte el software clínico.
Helpdesk remoto y visita presencial en la provincia de Barcelona, monitorización, y puestos de consulta mantenidos: certificados, navegadores y accesos al día para que la receta electrónica y los portales de aseguradoras no paren la consulta.
Historias clínicas y documentación copiadas en 3 ubicaciones independientes y cifradas. Probamos la restauración de forma periódica para que la copia no sea un acto de fe.
Cada médico y cada recepcionista con su propio acceso, bloqueo de sesión en los equipos compartidos y MFA donde hay datos clínicos. Los datos de salud son categoría especial en el RGPD: el acceso tiene que poder explicarse.
Reestructuramos la red para que la WiFi de la sala de espera quede aislada de los puestos de consulta, la recepción y los servidores del centro.
Un agente de IA que atiende peticiones de cita, cambios y anulaciones por WhatsApp, recuerda las visitas y deriva a recepción todo lo que requiere a una persona. Se presenta como asistente de IA y se conecta a tu agenda cuando tu software lo permite.
Caso real: clínica dental de 18 personas en Barcelona. De 4 caídas al mes a cero en 90 días. Migramos su infraestructura, implantamos copias de seguridad en 3 ubicaciones independientes y desplegamos un agente de WhatsApp integrado con su agenda.
Otra especialidad, los mismos puntos débiles: agenda, datos de pacientes y un servidor del que dependía todo. «Pasamos de tener caídas cada semana a no pensar en IT», resume su directora de operaciones.
Barcelona · clínica dental · Leer el caso completo →
Unas preguntas sobre tu centro y te devolvemos los puntos críticos de tu informática con la primera acción concreta para cada uno. Sin tarjeta, sin comerciales llamando.
