De 4 caídas al mes a cero. En 90 días.
Una clínica dental de 18 personas en Barcelona perdía citas cada semana por fallos del servidor. Migramos su infraestructura, implantamos copias de seguridad en 3 ubicaciones independientes y desplegamos un agente de WhatsApp integrado con Dentalink.
Una clínica que dependía de un servidor de 2016
La clínica operaba con un servidor físico antiguo sin backup verificado, gestionaba el correo con un servidor propio sin redundancia y gestionaba la agenda exclusivamente por teléfono. Cada caída técnica suponía cancelar citas, llamar manualmente a pacientes y perder ingresos directos. El equipo de recepción dedicaba horas semanales a gestión de incidencias en lugar de atender pacientes.
- ✗ 4 caídas mensuales que cancelaban la agenda
- ✗ Sin backup verificado en 18 meses
- ✗ Correo corporativo en servidor propio sin redundancia
- ✗ 100% de las citas por teléfono
- ✗ Sin posibilidad de trabajo remoto
- ✗ Datos de pacientes sin cifrar en disco local
Tres fases en 90 días
Migración Microsoft 365
Correo migrado a Exchange Online, ficheros a SharePoint y OneDrive con estructura de permisos por rol, Entra ID como directorio único de identidades e Intune para gestión MDM de todos los dispositivos de la clínica. Migración en fin de semana sin impacto en la operativa.
Copias de seguridad en 3 ubicaciones independientes con Azure + NAS local
Backup local en Synology NAS con retención de 30 días, copia secundaria en Azure Backup con retención de 90 días, verificación semanal automatizada de integridad y prueba de restauración mensual documentada. RTO garantizado inferior a 4 horas.
Agente WhatsApp + Dentalink
Agente conversacional integrado con la API de Dentalink para gestión de citas 24/7, confirmaciones automáticas con recordatorio 24h antes, cancelaciones y reubicación de hueco. Derivación inteligente a recepción para casos que requieren intervención humana.
Resultados a los 6 meses
" Pasamos de tener caídas cada semana a no pensar en IT. El equipo de IG Tech cogió el control el primer día y desde entonces solo nos llaman cuando hay algo importante. "
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