Tres formas de pagar el soporte informático
| Modelo | Cómo funciona | Para quién encaja |
|---|---|---|
| Por horas o por avería | Pagas cada intervención cuando algo falla | Empresas muy pequeñas con pocas incidencias y sin datos críticos |
| Bolsa de horas | Compras un número de horas por adelantado y se van descontando | Necesidades puntuales y previsibles |
| Cuota fija mensual (IT gestionado) | Un precio al mes que cubre soporte, monitorización, seguridad y copias | Pymes que dependen del ordenador para trabajar y quieren prevenir, no solo arreglar |
La diferencia de fondo: pagando por avería, al proveedor le conviene que haya averías. Con cuota fija, le conviene que no las haya, porque cada incidencia le cuesta a él.
Nuestras tarifas por tamaño de empresa
| Tamaño del equipo | Cuota mensual (sin IVA) |
|---|---|
| Autónomo + 1 a 4 personas | Desde 180 €/mes |
| 5 a 10 personas | Desde 380 €/mes |
| 11 a 25 personas | Desde 580 €/mes |
| 26 a 50 personas | Desde 1.100 €/mes |
| Más de 50 personas | A medida |
Son las tarifas publicadas en servicios y en la tienda. El precio final depende sobre todo de cuántas personas y equipos hay, de si hay servidores propios y de cuántas sedes hay que atender.
Qué entra en la cuota
- Soporte a usuarios en remoto y visita presencial en menos de 4 horas en la provincia de Barcelona.
- Tiempos de respuesta por contrato según prioridad: 4 horas si la operación está parada, 8 horas alta, 24 horas media y 72 horas baja (horas laborables).
- Monitorización de equipos, servidores y red para detectar problemas antes de que paren a nadie.
- Ciberseguridad gestionada: antivirus avanzado (EDR), doble factor, cortafuegos y antispam.
- Copias de seguridad 3-2-1 cifradas y con pruebas de restauración.
- Gestión de Microsoft 365: altas, bajas, permisos y seguridad del correo.
- Documentación de toda la infraestructura, que queda en poder del cliente.
Qué se paga aparte
- Licencias de software (Microsoft 365, antivirus, programas de gestión): a coste real y en líneas separadas de la factura.
- Hardware (ordenadores, servidores, impresoras): también a coste real.
- Proyectos que no son mantenimiento: una migración completa, una instalación nueva o un desarrollo, con presupuesto cerrado previo.
En qué fijarse al comparar presupuestos
- ¿Los tiempos de respuesta están en el contrato? Si solo aparecen en la web, no son un compromiso.
- ¿Las licencias van mezcladas con el servicio? Pide que vayan separadas para saber qué pagas por cada cosa.
- ¿Hay permanencia? Nosotros renovamos por trimestres, sin permanencia obligatoria.
- ¿Las copias se prueban? Una copia que nunca se ha restaurado no es una copia, es una esperanza.
- ¿De quién es la documentación? Contraseñas, esquemas y configuraciones deben ser tuyas si cambias de proveedor.
- ¿Qué pasa fuera de horario? Pregunta qué cubre la monitorización de noche y en fin de semana.
Si te planteas tener a una persona de IT en plantilla, compara los costes en IT interno vs outsourcing. Y para saber qué necesita tu empresa en concreto, el diagnóstico gratuito tarda 3 minutos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el mantenimiento informático de una empresa de 10 personas?
Con nosotros, desde 380 €/mes sin IVA, con licencias y hardware aparte a coste real.
¿Hay permanencia?
No. La renovación es trimestral y la documentación de la infraestructura queda en poder del cliente.
¿Atendéis fuera de Barcelona?
Sí, en remoto en toda España. La visita presencial en menos de 4 horas es en la provincia de Barcelona.
¿El precio incluye las licencias de Microsoft 365?
No. Se facturan aparte, a coste real, en una línea separada.