Ens ocupem de la informàtica de clíniques de medicina i cirurgia estètica: equips, còpies de seguretat, accessos i xarxa, amb quota fixa i SLA per contracte. I fem que les consultes que arriben per Instagram, web i WhatsApp acabin en visita, sense ningú enganxat al mòbil.
Quatre friccions habituals en clíniques on conviuen consulta mèdica, fotografia clínica i màrqueting.
Les fotos d'abans i després es fan amb el mòbil o la tauleta, es passen per WhatsApp i acaben en galeries personals. Són imatges de pacients lligades al seu tractament: dades de salut, categoria especial al RGPD.
Imatges clíniques fora de controlEls consentiments informats signats s'escanegen a una carpeta que veu tot l'equip, o es queden en un arxivador. Trobar el d'un pacient concret costa més del que hauria de costar.
Documents sensibles sense permisosLa campanya funciona: arriben missatges per Instagram, formularis web i WhatsApp preguntant per un tractament. Si ningú respon a temps, l'interès se'n va a la clínica que contesta abans.
Consultes pagades que no arriben a visitaMetges, recepció i qui porta el màrqueting comparteixen accessos al programa de gestió, al correu i a les xarxes. Quan algú se'n va, també s'emporta les claus.
Accessos que ningú revocaEl que una clínica estètica necessita per treballar amb dades sensibles i captar pacients sense improvisar. Sense argot.
Helpdesk remot i visita presencial a la província de Barcelona, monitoratge d'equips, tauletes i xarxa, i un únic interlocutor tècnic per a la clínica. Quota fixa i abast per escrit.
Històries, consentiments i fotos copiats en 3 ubicacions independents, xifrats i amb proves de restauració. Les imatges, en un repositori de la clínica amb permisos, no en mòbils personals.
Cada professional amb el seu usuari i permisos segons la seva funció, doble factor (MFA) al correu i al programa de gestió, i la WiFi de pacients aïllada de la xarxa on treballen els equips de la clínica.
Un agent d'IA que respon dubtes freqüents amb la informació que tu valides, proposa horaris i confirma visites. No fa valoracions mèdiques: el que requereix criteri clínic passa al teu equip. Es presenta com a assistent d'IA.
Pàgines de tractament clares, formularis que arriben a qui ha de respondre i mesura de quin canal porta cada consulta, perquè la inversió a Instagram acabi en visites i no en missatges sense llegir.
Cas real: clínica dental de 18 persones a Barcelona. De 4 caigudes al mes a zero en 90 dies. Vam migrar la seva infraestructura, vam implantar còpies de seguretat en 3 ubicacions independents i vam desplegar un agent de WhatsApp integrat amb la seva agenda.
Una altra especialitat, els mateixos punts febles: agenda, dades de pacients i un servidor del qual depenia tot. «Vam passar de tenir caigudes cada setmana a no pensar en IT», resumeix la seva directora d'operacions.
Barcelona · clínica dental · Llegir el cas complet →
Unes preguntes sobre la teva clínica i et retornem els punts crítics de la teva informàtica amb la primera acció concreta per a cadascun. Sense targeta, sense comercials trucant.
