Ens ocupem de la informàtica de consultes privades, policlíniques i centres mèdics: equips, còpies de seguretat, accessos i xarxa, amb quota fixa i SLA per contracte. I un agent de WhatsApp que gestiona visites fora d'horari sense saturar la recepció.
Quatre friccions que apareixen en centres amb diverses especialitats, diversos professionals i una recepció que ho sosté tot.
Cada consulta la fan servir diversos professionals en torns diferents, amb la sessió de l'anterior oberta o un usuari genèric. La història clínica d'un pacient queda a l'abast de qui s'hi assegui davant.
Històries clíniques sense control d'accésVisites, canvis, dubtes sobre mútues i resultats: tot entra per telèfon i WhatsApp, i fora d'horari no contesta ningú. El pacient que no aconsegueix visita ho prova en un altre centre.
Pacients que se'n van sense visitaLa recepta electrònica, els portals de mútues i el programa d'història clínica depenen de certificats, navegadors i equips ben mantinguts. Quan alguna cosa caduca o es desconfigura, la consulta s'atura.
Consultes aturades per un certificatHi ha una còpia, en un disc o al núvol, però ningú no ha comprovat mai si es pot restaurar. Es descobreix el dia que falla el servidor o un ransomware xifra els equips.
Històries que podrien no tornarEl que un centre mèdic privat necessita per passar consulta cada dia sense ensurts tècnics. Sense argot i sense canviar-te el programari clínic.
Helpdesk remot i visita presencial a la província de Barcelona, monitoratge, i llocs de consulta mantinguts: certificats, navegadors i accessos al dia perquè la recepta electrònica i els portals d'asseguradores no aturin la consulta.
Històries clíniques i documentació copiades en 3 ubicacions independents i xifrades. Provem la restauració de manera periòdica perquè la còpia no sigui un acte de fe.
Cada metge i cada recepcionista amb el seu propi accés, bloqueig de sessió als equips compartits i MFA on hi ha dades clíniques. Les dades de salut són categoria especial al RGPD: l'accés s'ha de poder explicar.
Reestructurem la xarxa perquè la WiFi de la sala d'espera quedi aïllada dels llocs de consulta, la recepció i els servidors del centre.
Un agent d'IA que atén peticions de visita, canvis i anul·lacions per WhatsApp, recorda les visites i deriva a recepció tot el que requereix una persona. Es presenta com a assistent d'IA i es connecta a la teva agenda quan el teu programari ho permet.
Cas real: clínica dental de 18 persones a Barcelona. De 4 caigudes al mes a zero en 90 dies. Vam migrar la seva infraestructura, vam implantar còpies de seguretat en 3 ubicacions independents i vam desplegar un agent de WhatsApp integrat amb la seva agenda.
Una altra especialitat, els mateixos punts febles: agenda, dades de pacients i un servidor del qual depenia tot. «Vam passar de tenir caigudes cada setmana a no pensar en IT», resumeix la seva directora d'operacions.
Barcelona · clínica dental · Llegir el cas complet →
Unes preguntes sobre el teu centre i et retornem els punts crítics de la teva informàtica amb la primera acció concreta per a cadascun. Sense targeta, sense comercials trucant.
